星火成炬成都这支服务队绘就为民服务“同心圆”

  日前，“时代楷模”成都高新连心桥党员服务队全省巡回宣讲报告会成都站举行，讲述了成都高新连心桥党员服务队从始至终坚持人民电力为人民，用专业保障用电安全、用温情守护市民生活的动人事迹。

  “意莫高于爱民，行莫厚于乐民。”近年来，成都高新连心桥党员服务队全力当好抢险救灾急先锋、重大保电生力军、抢修复电“110”、用电服务“电保姆”，充分展示了新时代员平常时候看出来、关键时刻站得出来、危急关头豁得出来的精神风貌。这既是行业系统的光荣，也是成都的光荣。

  24小时待命，风雨无阻、随叫随到，这是成都高新连心桥党员服务队队员们的日常。

  面对日益多元化、个性化的用电需求，服务队在竭力为人民群众办实事、解难题的过程中，不停地改进革新便民举措。

  2009年7月，玉林北路社区的胡大爷晚上出门，由于楼道黑暗，一脚踏空。在当时，很多老旧院落配套设施不完善，楼道路灯损坏后无人维护，给老百姓生活带来很大不便。

  尽管不在供电服务范围，但成都高新连心桥党员服务队队员们利用业余时间，为胡大爷所在小区安装了电线、声控开关和灯泡，昔日黑黢黢的楼道一下子变得亮堂堂。从此，“照亮回家路”公益行动持续展开，先后照亮169个小区单元楼道。

  2014年，成都供电公司将“照亮回家路”公益行动升级为“心桥光明行动”，实现了由零星处理到拉网式整治的转变。2015年，成都市启动了“四改六治理”老旧院落综合整治惠民工程。截至目前，“心桥光明行动”累计惠及2187个老旧院落22.9万户居民。

  同样是2009年夏天，玉林东路28号院因为居民拉线给电瓶车充电，导致总开关烧坏，整个院落全部断电。那次抢修后，为解决电瓶车的充电问题，成都高新连心桥党员服务队主动在车棚的墙壁上统一布线，安装插座，接入电源，建立了规范的“电瓶车充电点”。2009年，服务队把建立“社区电动车充电点”作为重要惠民工作之一。

  近年来，成都高新连心桥党员服务队启动“蓉电微光护安全”行动，排查整治居住小区电瓶车充电设施安全隐患。为确保社区电动车充电安全，他们帮助社区建设67个电瓶车集中充电点，与社区一同营造安全和谐的用电环境。

  据悉，服务队刚成立时，就向群众公布了传呼号和抢修座机号，最多时一天被呼叫了33次。22年来，他们应用“故障筛查菜单”等提高效率，累计开展电力抢修和上门服务10万余次，接听求助电线万余次，从未发生一起安全事故和服务投诉。

  成都高新连心桥党员服务队春节前在玉林西路市集开展安全检查和用电宣传（国网成都供电公司供图）

  10月28日，英特尔宣布将扩容位于成都高新区的封装测试基地，标志着英特尔进一步打造服务本土企业的开放生态，对促进企业生态合作伙伴在蓉聚集、推动产业高水平质量的发展具备极其重大意义。

  在为该公司可以提供的细致专业的服务中，电力是其中之一。8年前，成都高新连心桥党员服务队积极联合国内知名高校和科研机构，上门为其量身定制方案，多措并举实现了稳定供电。

  2019年，华为成都研究所未来技术创新中心一期项目落户成都高新区，服务队又主动联合成都供电公司多名博士共同上门开展“电力体检”，先后开出了一份44页的电力诊断报告，并持续跟进设备隐患治理，让研究所用上了安全电、放心电。

  今年1月，四川中光防雷科技股份有限公司在成都高新连心桥员服务队队员全程服务下成功购买500万千瓦时绿电，这是四川首次完成的省内绿电交易。

  顺时而为，需在“时”与“实”中求变。成都高新连心桥党员服务队主动拥抱变化，创新推出小微商户“上午申请、下午通电”“连心桥协同攻关机制”等一系列惠民举措，得到群众的广泛认可。

  成都高新连心桥党员服务队参与2021年河南特大暴雨灾害抢险（国网成都供电公司供图）

  汶川特大地震发生后，服务队连夜奔赴断粮断电的生命孤岛虹口，奋战三天三夜，肩挑背扛架设电杆26基、铺设电线年河南特大暴雨灾害抢险中，服务队千里驰援郑州，在历时10天的抢修复电工作中，夜以继日、争分夺秒开展电力抢修工作……作为以员为骨干、依托基层一线班组站所组建的先锋团队，成都高新连心桥党员服务队不畏艰险，逆行而上，以实际行动发挥员的先锋模范作用，为百姓点亮希望之灯。

  2023年，在成都大运会期间，成都高新连心桥党员服务队提前65天进驻东安湖主体育场，协助做好负荷排查、隐患整治、应急保障等工作，实现电力服务“保到灯头、保到话筒、保到插座”，打赢了四川电力有史以来保障级别最高、保电顶级规模、投入力量最多、社会各界评价最好的保电战役。

  成都高新连心桥党员服务队为结对帮扶老人安装爱心闪灯（国网成都供电公司供图）

  积小善为大善，善莫大焉。在服务社区的过程中，队员们发现有不少需要帮助的老人，就主动与其结对子，定期上门开展帮扶活动，帮助解决用电方面和生活中的实际困难。

  为听力不好的老人安装会振动、会闪光的“爱心闪灯门铃”，为视力不好的老人装上“电表放大镜”，为独居老人定制“一键通连心桥”电话热线……如今，队员们与老人们建立了深厚的感情与信任，“帮扶地图”也从纸质版升级至电子版，帮扶对象从5人增加至101人，为民服务的同心圆越画越大。

  在积极融入基层治理方面，成都高新连心桥党员服务队还在社区党群服务中心开设电力工位，担任15个社区的微网格员，排查解决高层楼宇电气火灾风险隐患；倡导发起成立四川省国企党员志愿服务联盟，推动水、电、气、通信等联合服务，带动更多公共服务行业投身志愿服务。

  近年来，服务队逐渐完备工作方法，编制结对帮扶、社网共建等8类服务指导书，与33支志愿服务队伍结对共建，开展捐资助学帮困、社会电工培训等志愿服务8000余次，帮扶凉山州阿吼村等8个村开展电力助推巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接，结对帮扶革命老区、民族地区留守儿童24名。

  自2002年4月5日成立，成都高新连心桥党员服务队7任队长、42名队员赓续接力，承担15个社区近10万户客户供电服务的同时，带动形成电力员服务队4900多支，队员近11万人，成为国家电网公司加强基层党建的“金名片”。（杨蓉）

  日前，“时代楷模”成都高新连心桥党员服务队全省巡回宣讲报告会成都站举行，讲述了成都高新连心桥党员服务队从始至终坚持人民电力为人民，用专业保障用电安全、用温情守护市民生活的动人事迹。